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　　作為一家在國際上具有領先地位的制冷用銅管企業(yè)，近幾年來，金龍集團面對不斷蔓延的國際性經(jīng)濟危機，勇于挑戰(zhàn)，搶抓機遇，結合自身的產(chǎn)業(yè)特點及實際，以“高科技，高質量，高標準”為代表的“三高”推動企業(yè)自主創(chuàng)新，加快銅管產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調整，促進產(chǎn)業(yè)全面升級，實現(xiàn)科學發(fā)展，和諧發(fā)展，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。
　　以“高科技”為主線，強化銅管產(chǎn)品的創(chuàng)新拓展
　　創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是金龍發(fā)展的動力和源泉，高科技是金龍追求的目標。多年來金龍集團在引進國外設備的基礎上，堅持走引進與消化、吸收、創(chuàng)新相結合之路，以“高科技”為主線，從普通光面管制造開始，逐步向高強度薄壁化、高能效細徑化和高耐蝕特種化的高效新型銅管市場拓展，引領行業(yè)產(chǎn)品的高效節(jié)能及管材低碳環(huán)保的技術進步，以自己具有自主知識產(chǎn)權的核心技術，使企業(yè)在激烈的市場競爭中牢牢掌握主動權，立于不敗之地，實現(xiàn)了制冷銅管從金龍制造到金龍創(chuàng)造的質的飛躍。
　　從普通內螺紋銅管升級，逐步把高效內螺紋管做強。多年來金龍持續(xù)在制冷銅管系列進行創(chuàng)新，在銅管的節(jié)能環(huán)保方面狠下功夫。如企業(yè)開發(fā)的大螺旋角瘦齒高效傳熱管和超細徑高效換熱管，能效比原有的內螺紋高效傳熱管提升了15%~20%，適應了國家空調低碳環(huán)保節(jié)能要求及小型化趨勢；前瞻性研發(fā)的高強度銅微合金超高效傳熱管，管材的等比耐壓能力高，節(jié)材效果明顯，且可滿足新冷媒和天然工質（如CO2等）制冷系統(tǒng)耐壓能力高的需求，將成為未來幾年空調傳熱銅管的換代產(chǎn)品。
　　拓展銅管使用新領域，實現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)升級。在做好制冷內螺紋銅管的同時，利用自身在銅管制造方面的技術優(yōu)勢，一方面拓展制冷銅管的產(chǎn)業(yè)鏈，如該集團研發(fā)的高效外翅片銅管、銅覆塑管、銅合金管、銅毛細管、銅管組件等系列產(chǎn)品，豐富了制冷銅管系列產(chǎn)品，全面掌握了各類銅管產(chǎn)品的工藝與生產(chǎn)技術，保證了企業(yè)的優(yōu)勢地位；另一方面，金龍集團積極開拓與銅管加工有關的各個領域應用產(chǎn)品的制備技術，如：建筑用大口徑銅水管、海洋艦船工業(yè)用白銅管、太陽能用集熱銅管、微波爐用磁銅管及通信用高頻空心電纜管等，通過生產(chǎn)技術的投入與創(chuàng)新，形成了金龍新的自主的技術優(yōu)勢，在銅管方面企業(yè)已經(jīng)申報專利120余項，授權69項，獲得了600多項創(chuàng)新成果，形成了企業(yè)的自主知識產(chǎn)權體系，也促使金龍集團從制冷銅管類企業(yè)轉變?yōu)榫茔~管材制造企業(yè)。
　　以“高質量”為保證，確保產(chǎn)品品質的優(yōu)化升級
　　眾所周知，質量是企業(yè)的生命，高質量的產(chǎn)品是企業(yè)市場的信譽，也是用戶青睞的目標。金龍集團把“為客戶創(chuàng)造精品”作為企業(yè)的宗旨，把“用戶適用性是質量工作的惟一標準”，以“精品工程”和“麥當勞工程”來保證產(chǎn)品的高質量，實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化升級。
　　以設備創(chuàng)新保證產(chǎn)品的高質量。目前金龍集團擁有世界上最先進的鑄軋法工藝生產(chǎn)線20余條。行星軋制工藝效率高，均勻性好，所有產(chǎn)品均經(jīng)過聯(lián)拉、盤拉，在線退火、精整、超光亮退火等先進工藝流程，但經(jīng)歷的過程卻十分的曲折，也是一個不斷提升優(yōu)化的過程。特別是2007年來金龍集團創(chuàng)新設計新的四輥軋機和四道聯(lián)合拉拔的組合工藝技術，創(chuàng)造了銅管四輥軋機及其高速旋軋技術和模塊式四聯(lián)拉技術兩項核心技術，實現(xiàn)了高速連續(xù)化精密銅管生產(chǎn)線的再升級，銅管生產(chǎn)效率提高了2倍,單位能耗降低15%，是世界銅管加工史上由中國專家領銜進行的一項重大創(chuàng)新成就，也使我國銅管生產(chǎn)工藝與裝備水平躍居于世界領先地位，推動了銅管加工業(yè)和家電行業(yè)的快速健康發(fā)展。
　　以精品工程保證產(chǎn)品的高質量。從1998年起金龍集團實施了9期精品工程戰(zhàn)略和麥當勞工程，不斷提升銅管品質和生產(chǎn)效率，使金龍集團內部所有生產(chǎn)企業(yè)的工藝及產(chǎn)品標準保持高度的統(tǒng)一。有計劃開展的九屆精品工程，對金龍?zhí)岣弋a(chǎn)品質量、創(chuàng)造名牌作用極大，成為金龍管理模式的一道亮點。從2009年開始，金龍集團把精品工程深化為整個集團共同實施的重大技術攻關項目，以攻關項目的實施與完成，來推動企業(yè)的快速發(fā)展。另外，金龍集團為了應對企業(yè)的迅猛擴張，優(yōu)化產(chǎn)品的規(guī)格質量，以新鄉(xiāng)事業(yè)部為模板，將工藝技術進行分解，以“麥當勞”開店的模式，復制到集團的各個分公司，實現(xiàn)整個集團產(chǎn)品的優(yōu)化升級。
　　以嚴格的人機控制保證產(chǎn)品的高質量。過程控制方面，金龍集團的在線旋轉探傷儀、光電直讀光譜儀把完美的品質訴求落實在生產(chǎn)流程的每一個環(huán)節(jié)，世界上首臺應用于銅管模具加工的、最先進的五軸連動高精密數(shù)控磨床等，也為優(yōu)質產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了堅實的保障。管理機制方面，金龍集團一方面實施的工程師承包機制，包機就是給技術人員壓指標，保證設備正常運行，并從完善生產(chǎn)工藝的角度，明確責任與服務標準，增強技術人員的責任感，這一舉措的實施給了技術人員展示才華，施展抱負的空間和平臺，調動了他們的積極性，在實踐中顯示成了很大的力量，銅管產(chǎn)品的產(chǎn)量和質量連年提升。另一方面金龍集團努力實施的目標責任考核制，將全集團公司的目標任務分解成若干子任務目標，由不同的部門單位或員工要按質保量地完成，同時將考核結果與收入掛鉤，做到傾斜一線，傾斜技術人員，精簡管理人員。使勞動分配原則具體化、透明化、可評價化，真正實現(xiàn)一份奉獻，一份收獲。
　　以“高標準”為杠桿，撬動金龍進入服務的“藍海”
　　金龍集團的服務理念就是“精品服務海內外，市場份額主沉浮”。市場理念是“競爭無國界，決勝在海外”。20多年來，金龍集團構建起了遍布全球的營銷網(wǎng)絡和售前、售中、售后服務體系，隨時向國內外用戶提供品質服務和支持，推動金龍進入服務創(chuàng)新的“藍海”。
　　售前服務方面，設計就是服務。金龍集團做到以市場為導向，技術研發(fā)人員前移到市場、前移到用戶中去，了解用戶的基本情況和所思、所需，為他們發(fā)現(xiàn)問題，站在他們的角度看他們喜歡什么樣的產(chǎn)品，就為用戶設計其需求的產(chǎn)品。同時以自己的技術優(yōu)勢，不斷設計制造新的、差異化的產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造優(yōu)勢，為市場創(chuàng)造需求，引領制冷及銅管行業(yè)的發(fā)展。另外，新形勢下金龍的主控方向就是根據(jù)銅管的發(fā)展趨勢，金龍集團去除低端產(chǎn)品，努力做好做高端的、附加值高的產(chǎn)品，以持續(xù)的創(chuàng)新讓用戶滿意。如金龍集團下屬的倉環(huán)公司開發(fā)自身優(yōu)勢，在精心調研的基礎上充分調動科研人員的積極性，擴展高精度銅管的種類，在計算機散熱、太陽能利用、微波技術等銅管應用領域，得到了市場化的業(yè)績肯定。龍翔公司針對中央空調的復雜要求，加強對外合作，積極開發(fā)新產(chǎn)品，以知識產(chǎn)權保護為基礎，并迅速進行成果轉化，不斷開發(fā)國外高端客戶，實現(xiàn)了產(chǎn)量、銷量以及效益的大幅度提高。
　　售中、售后服務方面，把被動服務轉變?yōu)橹鲃臃铡Ｗ龅疆a(chǎn)品進入企業(yè)，服務工程師同時跟進，跟蹤服務用戶使用的全過程，指導用戶員工的正確的操作方式，解決使用過程中出現(xiàn)的問題。同時，及時滿足用戶的差異化需求，企業(yè)在接到用戶特殊要求，金龍能夠做到2個工作日即可完成工藝設計和模具加工1周內可向用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品，實現(xiàn)市場服務的“高標準”。售后服務方面，集團各個事業(yè)部的售后服務部門能夠在24小時之內即可答復用戶意見，投訴與技術咨詢，實現(xiàn)企業(yè)服務的“高標準”與售前服務的“高標準”有效黏合。