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　　剛剛過去的寒潮中,萬家樂燃?xì)鉄崴鞅本┲行慕拥搅撕芏鄨?bào)修電話,問題大都是水箱凍裂。“我們發(fā)現(xiàn),這些產(chǎn)品大多是使用了非銅材質(zhì)水箱或低銅材質(zhì)水箱的低端型號,純銅水箱產(chǎn)品幾乎沒有出現(xiàn)類似情況的。”萬家樂北京區(qū)域燃熱產(chǎn)品負(fù)責(zé)人宋維祿說,“銅質(zhì)水箱的安全性、耐用性再次得到檢驗(yàn)。”
　　對于家電來說,銅是一種極其重要的原料。研究表明,銅具有優(yōu)良的傳熱性能,易加工、耐腐蝕、易焊接維修,廣泛應(yīng)用于電冰箱、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鞯燃译姷暮诵牟考?ldquo;銅的性能早就得到了家電行業(yè)的認(rèn)可。”中國家電協(xié)會副理事長徐東生說,“但由于成本原因,部分家電廠商轉(zhuǎn)而使用鋁制部件或者不銹鋼部件,也不提醒消費(fèi)者更換部件材質(zhì)會帶來的風(fēng)險(xiǎn),甚至有時根本不明示采用什么材質(zhì)的部件,有欺瞞消費(fèi)者的嫌疑。”宋維祿也承認(rèn),部分產(chǎn)品采用非銅部件主要是出于成本考慮。“目前散熱器所用銅價約8萬元/噸,鋁價大約1.2萬元/噸,銅價是鋁價的6至7倍。但是家電市場上,使用銅部件的產(chǎn)品售價卻無法相應(yīng)提高。”
　　1月28日,中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合百度發(fā)布的《品質(zhì)家電消費(fèi)與服務(wù)大數(shù)據(jù)研究報(bào)告》表明,消費(fèi)者在購買家電時,最關(guān)注的是家電的“維修服務(wù)”因素,達(dá)54%,只有17%的消費(fèi)者最關(guān)注價格。“也就是說,消費(fèi)者會傾向于多花點(diǎn)錢購買大品牌家電,因?yàn)槠滟|(zhì)量可靠,維修保養(yǎng)便利。”中消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任皮小林分析說。宋維祿也表示,銅質(zhì)水箱產(chǎn)品的市場占有率正在逐漸提升,目前已占了萬家樂在北京市場銷量的56%以上,而且售價4000元至5000元的高端產(chǎn)品銷量看漲。因此萬家樂正在逐漸調(diào)整產(chǎn)品比例,向銅部件產(chǎn)品傾斜。
　　國際銅業(yè)協(xié)會中國區(qū)總裁周勝拿出了最新的消費(fèi)者調(diào)研,表明消費(fèi)者普遍愿意為明示的銅部件產(chǎn)品支付15%至23%左右的溢價。為此,國際銅業(yè)協(xié)會(中國)推出“Cu+”(銅佳)公益標(biāo)識。家電廠商確保核心部件合理使用高品質(zhì)銅材料,并通過國際銅業(yè)協(xié)會的審核備案,在不定期抽查中達(dá)標(biāo)合格,就可以免費(fèi)獲得“銅佳品質(zhì)家電標(biāo)識”貼牌資格。今后,消費(fèi)者只要看到家電上貼有“Cu+”標(biāo)識,就能知道家電銅部件質(zhì)量有保障。