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　　當(dāng)前，在國(guó)家“一帶一路”政策指引下，國(guó)內(nèi)的建筑施工企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)，著力尋找海外市場(chǎng)。在國(guó)外相對(duì)復(fù)雜的環(huán)境下，勞務(wù)管理不僅關(guān)系項(xiàng)目運(yùn)作好壞，更關(guān)系企業(yè)在不同的國(guó)度、不同的法律規(guī)范及文化差異等眾多因素影響下的穩(wěn)定和發(fā)展。十五冶七公司近些年在白俄羅斯、俄羅斯、博茨瓦納、埃塞俄比亞等多地開(kāi)辟了國(guó)外市場(chǎng)，在著力提升海外項(xiàng)目勞務(wù)管理上形成了不同的管理模式，取得了較好的效果。
　　白俄羅斯項(xiàng)目：用得精 管得嚴(yán)
　　從白俄羅斯年產(chǎn)40萬(wàn)噸紙漿廠(chǎng)項(xiàng)目到現(xiàn)在的吉利汽車(chē)項(xiàng)目，十五冶七公司在白俄羅斯之所以穩(wěn)占穩(wěn)打了4年多，最為關(guān)鍵的是他們對(duì)勞務(wù)人員用得精，管得嚴(yán)。在該國(guó)一共承建了近4億元的施工任務(wù)，但他們沒(méi)有興師動(dòng)眾，只用了勞務(wù)人員約300人，打造了一只過(guò)得硬的“散兵隊(duì)”。
　　白俄羅斯項(xiàng)目部招聘勞務(wù)人員時(shí)，十五冶七公司自定三條措施：把相對(duì)偏僻、經(jīng)濟(jì)比較落后的地方作為招聘勞務(wù)人員的重點(diǎn)區(qū)域，并把個(gè)人綜合素質(zhì)審查作為招聘的重點(diǎn)內(nèi)容；讓現(xiàn)有優(yōu)秀勞務(wù)人員推薦后續(xù)出國(guó)勞務(wù)人員，用他們的口碑吸引新的勞務(wù)人員，減少勞務(wù)中介環(huán)節(jié)，避免勞務(wù)中介夸大宣傳、只認(rèn)人頭不管質(zhì)量而帶來(lái)的管理隱患；將項(xiàng)目部的基本情況、相關(guān)管理制度制作成出國(guó)告知書(shū)，讓愿意出國(guó)的勞務(wù)人員提前了解出國(guó)后的工作、生活現(xiàn)狀，將項(xiàng)目管理活動(dòng)前置等。當(dāng)然，進(jìn)來(lái)的工人，也不一定就定了“終身”，你撒嬌，不好好搞干，你就“拜拜”；有困難直接找職工管理委員會(huì)，如果到處散播謠言，你就得回家。在采訪(fǎng)中，聽(tīng)到項(xiàng)目黨支部書(shū)記說(shuō)起這樣一件事。有一名原來(lái)在紙漿廠(chǎng)工作過(guò)的老工人，管理人員巡視現(xiàn)場(chǎng)時(shí)偶然聽(tīng)到他在勸阻和他一起工作的工人：“你們做這么快干嘛，要慢慢做，項(xiàng)目部不敢不給我們計(jì)時(shí)。”項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)情況后，第一時(shí)間做出決定，馬上清退這名員工，在周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。項(xiàng)目部還將宣講制度作為管理勞務(wù)人員的重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目部要求各個(gè)職能部門(mén)都要在宣講中仔細(xì)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目部的制度和注意事項(xiàng)，尤其是項(xiàng)目部的“紅線(xiàn)”標(biāo)準(zhǔn)，把制度作為迅速建立勞務(wù)人員與職能部門(mén)聯(lián)系的紐帶，確保勞務(wù)人員在國(guó)外遵章守紀(jì)。
　　在現(xiàn)場(chǎng)管理上，該項(xiàng)目推行計(jì)件和小承包的分配模式，提高勞務(wù)人員工效。注重班組搭建，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)管理體系。加強(qiáng)考勤管理，實(shí)行勞務(wù)工人電子打卡和工長(zhǎng)考勤表記錄雙向管理，將電子打卡進(jìn)行全員覆蓋，出臺(tái)配套的遲到早退、代打漏打的扣分制度；建立淘汰機(jī)制，定期從勞動(dòng)技能、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，將技能差、態(tài)度惡劣、經(jīng)常缺勤、風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)等作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，主動(dòng)淘汰不合格的人員。特別注重把雖有一定技能水平，但為人陰陽(yáng)怪氣、牢騷滿(mǎn)腹、經(jīng)常煽動(dòng)人員鬧事的人淘汰出局，保持員工隊(duì)伍的純潔性。4年來(lái)，在項(xiàng)目部大力倡導(dǎo)精細(xì)化管理勞務(wù)的精神下，對(duì)勞務(wù)人員管理上，項(xiàng)目部沒(méi)有一筆糊涂賬，均得到了勞務(wù)人員認(rèn)可。
　　博茨瓦納項(xiàng)目：干得快 管得住
　　如果說(shuō)管理中國(guó)人，因?yàn)槲覀冋Z(yǔ)言相通，溝通容易，可為降低勞動(dòng)成本，增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位，實(shí)行屬地化用工，要管理得好，管理出水平，就真的沒(méi)那么容易了。十五冶七公司承建的博茨瓦納電廠(chǎng)項(xiàng)目最為顯著的特點(diǎn)是屬地化用工。在項(xiàng)目建設(shè)高峰期，近有600余名當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)，能不能用好這些人，責(zé)任重大，事關(guān)后續(xù)工程的成敗。
　　管理好當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員，必須語(yǔ)言先行。博茨瓦納項(xiàng)目部把當(dāng)?shù)貏趧?wù)分散到每個(gè)中國(guó)人帶領(lǐng)的班組中。但如何保證施工現(xiàn)場(chǎng)政令暢通，語(yǔ)言成了最大的難題。因此項(xiàng)目部將全員學(xué)習(xí)英語(yǔ)當(dāng)成一件大事來(lái)抓，每周安排一名兼職翻譯給全體中方人員上英語(yǔ)課，力爭(zhēng)最短的時(shí)間內(nèi)掌握各專(zhuān)業(yè)工種的常用對(duì)話(huà)。項(xiàng)目部采用樹(shù)立先進(jìn)典型的方式加以激勵(lì)。在每堂培訓(xùn)課上，授課老師都會(huì)將上周學(xué)習(xí)的單詞和短句進(jìn)行考試，將考試成績(jī)比較好的勞務(wù)人員試卷在宣傳欄公布。項(xiàng)目部還搜集、記錄和當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通的單詞和句子，經(jīng)整理后在食堂、攪拌站、鋼筋車(chē)間以及實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所張貼和懸掛。此外，項(xiàng)目部集思廣益，編寫(xiě)了《七公司海外工地實(shí)用英語(yǔ)手冊(cè)》，發(fā)放給班長(zhǎng)和管理人員，方便隨時(shí)查閱，起到了較好的效果。
　　語(yǔ)言通了，擺在該項(xiàng)目的第二難題來(lái)了。眾所周知，非洲人生活簡(jiǎn)單，他們是不會(huì)像中國(guó)人一樣，除了正常的八小時(shí)工作外，還會(huì)加班工作。眼看著工期越來(lái)越緊，但進(jìn)度卻上不去。該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子商議，必須得樹(shù)立典型，讓當(dāng)?shù)厝藢?duì)加班的好處有更多的認(rèn)識(shí)，他們才能主動(dòng)地愿意承擔(dān)加班的工作任務(wù)。據(jù)該項(xiàng)目員工介紹，在項(xiàng)目建設(shè)期間，有一名叫恰克森的22歲當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員，他為人和善，積極進(jìn)取，也十分愿意跟著班組學(xué)技術(shù)，見(jiàn)此狀，項(xiàng)目部還特意給他分配了一名中國(guó)師傅，手把手教他怎么下料，怎么半成品加工，怎么支架搭設(shè)等等。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，他可以帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝藛为?dú)負(fù)責(zé)一些重要結(jié)構(gòu)的支模等任務(wù)。每次，都是他主動(dòng)帶領(lǐng)一些人加班工作。后來(lái)，在項(xiàng)目部的推薦下，他還帶領(lǐng)20多名當(dāng)?shù)厝藚⑴c了當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)培訓(xùn)取得了木工資格證，此舉大大激勵(lì)了許多當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員。慢慢地，很多人都在他的激勵(lì)下，對(duì)加班不那么反感，反倒以學(xué)習(xí)的姿態(tài)工作。就這樣，該項(xiàng)目克服了工期困難，圓滿(mǎn)完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)，受到當(dāng)?shù)貥I(yè)主的一致認(rèn)可。
　　俄羅斯項(xiàng)目：暖人心 管得好
　　十五冶七公司承建的俄羅斯KIMKAN鐵礦廠(chǎng)項(xiàng)目為EPC總承包工程，此次承建任務(wù)為新建年處理原礦1000萬(wàn)噸選礦廠(chǎng)建筑安裝工程一標(biāo)段，總造價(jià)4.53億元。該項(xiàng)目均是國(guó)內(nèi)勞務(wù)人員施工，針對(duì)當(dāng)?shù)貧夂颦h(huán)境，飲食差異等情況，項(xiàng)目部通過(guò)改善勞務(wù)人員生產(chǎn)生活條件為重點(diǎn)，增強(qiáng)勞務(wù)人員歸屬管，進(jìn)而促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
　　該項(xiàng)目地處偏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)東地區(qū)，冬季漫長(zhǎng)，氣候寒冷，新鮮蔬菜基本依靠進(jìn)口且價(jià)格高、品種少，是不折不扣的奢侈品。因此，經(jīng)項(xiàng)目黨支部討論，決定利用現(xiàn)有的一塊空地開(kāi)荒種菜和養(yǎng)豬。我們公開(kāi)招聘了一名勞務(wù)人員中的種菜“高手”，指導(dǎo)大家如何種菜。蔬菜園子8畝，先后種植了黃瓜、白菜、豆角等21個(gè)品種的瓜果蔬菜。先后買(mǎi)來(lái)4頭小豬進(jìn)行圈養(yǎng)。每逢過(guò)節(jié)，項(xiàng)目部就殺豬摘菜，做豐盛的晚餐犒勞大家。蔬菜基地不但受到中電工和現(xiàn)場(chǎng)參建兄弟單位的好評(píng)，還引來(lái)當(dāng)?shù)馗鞣饺耸壳皝?lái)觀(guān)摩取經(jīng)。項(xiàng)目部為方便員工購(gòu)買(mǎi)生活必需品，還設(shè)置了員工自選超市，原價(jià)出售商品，以減少員工外出帶來(lái)的安全問(wèn)題。每逢員工生日，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)發(fā)放一些小紀(jì)念品送祝福，把關(guān)愛(ài)第一時(shí)間送到。項(xiàng)目部還積極組織員工到當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)培訓(xùn)，獲得技術(shù)職稱(chēng)，為自己的職業(yè)增彩加色。項(xiàng)目建設(shè)兩年來(lái)，該項(xiàng)目部沒(méi)發(fā)生過(guò)一起群體性事件，勞務(wù)人員對(duì)管理均表示滿(mǎn)意。項(xiàng)目工程建設(shè)質(zhì)量較好，受到業(yè)主及總包單位滿(mǎn)意，現(xiàn)已進(jìn)入最后緊張的負(fù)荷試車(chē)階段。
　　當(dāng)下，國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，從管理中要效益是必然趨勢(shì)。勞務(wù)管理作為國(guó)外項(xiàng)目施工管理的重頭戲，顯得尤為關(guān)鍵。十五冶七公司不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新海外勞務(wù)管理的好經(jīng)驗(yàn)好做法，為海外市場(chǎng)的開(kāi)拓儲(chǔ)備優(yōu)秀的勞務(wù)資源，切實(shí)提高管理水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力。