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　　互聯網時代新技術的飛速發(fā)展，深刻地改變著大眾的日常生活，也使銀行業(yè)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。辦理相關金融業(yè)務時，消費者普遍要求等待和處理的時間更短、網銀和手機銀行的使用體驗更安全流暢、理財產品和增值服務能更貼心等。而對于上述客戶需求，銀行傳統(tǒng)服務模式已明顯力不從心。如何構建效率更高、體驗更好、響應迅速的新型服務模式，監(jiān)管部門和部分商業(yè)銀行瞄準了金融科技創(chuàng)新，將其列為重點突破的方向。
　　在9月22日召開的銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會上，恒豐銀行首席信息官司繼平以“打造金融云 助力數字普惠金融”為主題，介紹了恒豐銀行實施金融科技創(chuàng)新的相關情況。
　　構建新型服務模式
　　恒豐金融云創(chuàng)造多項第一
　　今年7月15日，中國銀監(jiān)會發(fā)布《中國銀行業(yè)信息科技“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導意見（征求意見稿）》，要求銀行業(yè)金融機構穩(wěn)步開展云計算應用，主動實施架構轉型，到“十三五”末期，面向互聯網場景的重要信息系統(tǒng)全部遷移至云計算架構平臺，其他系統(tǒng)遷移比例不低于60%。
　　在金融科技創(chuàng)新方面，恒豐銀行提前作了相應部署。恒豐銀行董事長蔡國華提出，恒豐銀行要做金融綜合解決方案的提供商，重點建設兩個平臺，即金融云平臺和大數據平臺。
　　2015年6月，恒豐銀行制定建設數字化銀行的基石——恒豐銀行金融云數據中心和金融云平臺的目標，規(guī)劃橫跨北京、上海、煙臺三地六中心的金融云整體布局，擬定了詳細的金融科技推進戰(zhàn)略。當年，金融云項目啟動，通過持續(xù)加大在軟硬件方面的投入，廣泛吸收科技金融領域的優(yōu)秀人才，全行上下全力推進戰(zhàn)略落地。2016年7月，恒豐銀行順利完成包括核心銀行系統(tǒng)在內130多個主要應用系統(tǒng)向其金融云數據中心的遷移，實現主要應用系統(tǒng)的云化升級，標志著恒豐銀行金融云投入生產運營。
　　發(fā)布會上，司繼平介紹，目前恒豐銀行金融云運行平穩(wěn)，各項指標均達到預期目標。恒豐銀行金融云的順利投產創(chuàng)造了國內大中型銀行中第一個基于開放開源OpenStack云平臺技術構建的云數據中心、國內大中型銀行中第一家全面投產上線SDN軟件定義網絡的云數據中心等多項“第一”，使恒豐銀行在金融云建設和管理方面成為同業(yè)中的領跑者。
　　揭開金融云神秘面紗
　　構筑集約高效生態(tài)圈
　　對于大多數消費者而言，金融云仍然是一團神秘莫測的“云團”，但專業(yè)人士認為，簡單來說，金融云就是共享經濟在金融行業(yè)的最典型的實踐。
　　會上，恒豐銀行科技服務管理部總經理張曉丹表示，恒豐銀行建設的金融云，就是要以新的IT架構支撐數據中心服務體系，發(fā)揮云計算技術彈性可擴展特點，降低科技運維成本，提高業(yè)務創(chuàng)新能力。
　　張曉丹介紹，恒豐銀行的金融云以建立面向銀行內部的私有云平臺與面向中小金融機構的金融行業(yè)云平臺相結合的金融云為目標，實現資源服務共享，構筑合作共贏的金融生態(tài)圈。
　　借助金融云平臺，對內可以加快恒豐銀行的IT轉型和創(chuàng)新發(fā)展，支持和服務全行的各項業(yè)務改革創(chuàng)新。由于金融云平臺前端構建基于純開放式技術架構體系，具有應用系統(tǒng)的可移植性、可互操作性和可剪裁性，能使接入金融云的各部門、網點間可實現相互操作和資源共享，不論其是否使用同種型號、同種機型設備，均能獲取同等優(yōu)質的金融服務。平臺后端基于目前國際頂尖的高可靠性集中式架構體系，同時通過智能運維設計實現數據信息和需求指令最大程度上的自動化處理。
　　對外可以幫助接入云服務的其他中小金融機構加快信息建設步伐，支持其業(yè)務快速創(chuàng)新發(fā)展，最大限度地降低其科技開發(fā)運營成本，提高風險管理和合規(guī)水平，實現合作共贏。
　　張曉丹以一個通俗的比方進行了詳細說明：“建設云計算數據中心，好比建設大規(guī)模公共自來水廠一樣，單個企業(yè)用戶不再需要自己建設和運維數據中心甚至IT應用系統(tǒng)，就像不再需要自己挖井，只要連接進入網管，就能像打開水龍頭一樣，馬上獲得供水服務，即隨時隨地按需獲得計算存儲等IT資源和各種應用軟件服務。而金融云，就好比是一個滿足特定需求的自來水廠房，可以比一般的水廠提供更安全的水質、更大的水量和更少的停水維護時間。”
　　以自身投入換客戶實惠
　　助力數字普惠金融
　　從恒豐銀行金融云應用的效果看，銀行服務的提質增效給普惠金融提供了更大擴展空間。司繼平介紹，相比使用傳統(tǒng)商業(yè)化和集中式服務模式，使用開放開源和分布式的技術本身就可以節(jié)省大量資金，并且隨著后續(xù)金融云業(yè)務的規(guī)?；l(fā)展，將會持續(xù)為恒豐銀行和金融云租戶節(jié)約更多的科技開發(fā)和運維資金。目前，恒豐銀行金融云已實現為新金融業(yè)務品種的開發(fā)提供敏捷、高效的開發(fā)、測試和運行環(huán)境，原來以季度為單位的應用系統(tǒng)開發(fā)部署周期，已經縮短至以月、周為單位的開發(fā)部署周期，大大降低了新業(yè)務或新網點上線所需的前期時間成本和人力成本。
　　同時，恒豐銀行還通過擴展云產業(yè)鏈，提升各金融機構渠道、產品、數據和客戶服務能力共享，優(yōu)化金融生態(tài)，持續(xù)降低IT建設運營成本，努力打造一個包括上游各類軟硬件、應用系統(tǒng)供應商，中游各類金融解決方案提供商和下游大量中小金融機構消費群體的金融聯盟。由于恒豐銀行在金融云項目建設中堅持自主創(chuàng)新，核心構架和關鍵應用上擁有獨立知識產權，在相關設備及服務的采購中更具主動。據粗略統(tǒng)計，該項目實施后，恒豐銀行2016年相關軟、硬件科技設備采購價格相比2015年初下降近一半。相關成本的壓縮，為恒豐銀行給金融消費者提供更實惠的產品和服務奠定了良好的基礎。
　　恒豐銀行研究院執(zhí)行院長董希淼介紹，恒豐銀行金融云所帶來的實惠正逐漸開始被越來越多的客戶感知。恒豐銀行金融云投入生產以來，通過虛擬化使行內資源得到更充分的利用，一系列自動化設計減少了人工失誤的概率，并降低了各項日常維護成本。了解恒豐銀行理財產品的客戶都不難發(fā)現，恒豐銀行在售的不少理財產品收益都高于同業(yè)平均水平，這就是內部降低成本回饋客戶的一個重要表現。
　　此外，基于金融云技術，恒豐銀行在線下還積極嘗試打造智慧網點，通過大數據用戶畫像來幫助一線營銷人員精準營銷，推薦合適的金融方案，幫助有需要的客戶實現資產的保值、增值、抗通脹。就在今年4月12日，恒豐銀行布設的第一家全功能旗艦型智慧銀行網點——恒豐銀行西安雁南一路支行正式營業(yè)。智慧銀行真正的內核是中后臺數據的積累、搭建和運用。當客戶抵達這家智慧銀行網點時，網點可以立即識別客戶身份，并將客戶信息推送到客戶經理的手持終端上，通過大數據用戶畫像，來讓客戶經理第一時間掌握客戶的理財偏好并做好充分準備，以提供更精準的服務。